CSS_HEADER_PLACEHOLDER

Как можно оставить отзыв, совершая покупки на Алиэкспресс?

После того как заказ на Алиэкспресс оформлен, нужно написать отзыв о заказанном товаре. Это необходимо делать для того, чтобы дать объективную характеристику для товара, продавца, скорости доставки и обслуживания, качества товара. Такой отзыв является довольно полезной информацией для других пользователей сайта, которые еще не оформили свой заказ или сомневаются в качестве приобретаемой вещи. Благодаря этой информации, полученной из ответов, у покупателя формируется мнение о магазине и представленных в нем товарах. Это помогает определиться с выбором и решить стоит ли заказывать ту или иную вещь.

Как оставить отзыв на сайте?

Итак, заказ оформлен, теперь остается лишь оставить свое мнение о товаре. Вопрос как оставить отзыв о товаре на Алиэкспресс, интересует многих. Отклики необходимы для того чтобы другой покупатель мог сформировать свое мнение о данном магазине, качестве того или иного товара, скорости доставки, а также обслуживании продавцов. С другой стороны может оставаться впечатление, что раз товар получен, с ним все хорошо, то и нет необходимости утруждать себя в том, чтобы оставить отзыв.

Это ошибочное мнение, потому что каждый раз, когда оставляется комментарий относительно полученного заказа, покупатель формирует культуру оставления отзывов. Заботясь об интересах других, он получает в ответ заботу и о своих интересах. Но это не все. Есть и сугубо практическая сторона этого вопроса. Дело в том, что оставляя как положительные, так и отрицательные отзывы, покупателя формируют рынок продавцов, исключая из него недобросовестных поставщиков товаров и помогая продвигаться тем, кто добросовестно поставляет качественный товар. В этом и кроется основной ответ на вопрос, зачем оставлять отзывы на Алиэкспресс.

Ответ, оставленный на сайте, не должен содержать слишком маленький объем информации. Например, такое мнение, как «хорошо», «замечательно», «плохо» не подойдет, ведь они практически не содержат никакой информации и ни о чем не говорят другим покупателям. Желательно в полноценном объеме охарактеризовать заказанную вещь, а именно:

  • её качество;
  • размер (соответствует требованию или нет);
  • сроки доставки (вовремя ли пришла посылка);
  • подробные характеристики.

Свое мнение о товаре сайт позволяет оставлять в течение одного месяца, поэтому необязательно делать это сразу после оформления, можно подождать и убедиться лично после получения посылки, что вещь соответствует всем требованиям. Для того чтобы оставить ответ, следует войти в свой аккаунт, выбрать раздел «Мои заказы», затем напротив своего заказа нужно нажать «Оставить отзыв о товаре».

Можно оставить отзыв на Алиэкспресс на русском, английском языке, или каком-либо еще, но только не на китайском. Комментарий позволяет включить в себя текст размером в одну тысячу знаков. К основной информации можно прикрепить вложение (то есть фотографию, на которой вещь не соответствует запросу покупателя, является бракованной или имеет хорошее и опрятное состояние), таким образом можно подтвердить свои слова. Подобным откликам другие покупатели верят намного чаще, чем любым другим. После того как текст написан, остается просто нажать на кнопку, которая называется «оставить отзыв». В течение месяца он будет рассмотрен администрацией сайта, далее публикуется и становится общедоступным.

Коротко о том, как оставить на Алиэкспресс отзыв о продавце. Сделать это можно при помощи звездочек, которые находятся немного ниже комментария. Нужно поставить свою объективную оценку для продавца. Так, оценка 1 и 2 – это негативный отклик, 3 – нейтральный, 4 и 5 – положительные отклики. Если устраивают все пункты и критерии, то оценка должна быть положительной. Еще можно поставить пометку «good». Звездочки, которыми оцениваются продавцы, значительно влияют на рост или снижение рейтинга продавца, поэтому не стоит ставить их просто так.

Некоторые из них настолько борются за свою репутацию и рейтинг, что целенаправленно просят поставить им максимальное количество звезд (то есть, 5), но следует оценивать качество их работы объективно, чтобы не подвести других покупателей. Не нужно забывать о том, что продавец тоже имеет право оценивать заказчиков по той же самой схеме – оценка звездами. Такое оценивание является вашим рейтингом покупателя, ведь для продавцов кто-то из клиентов может показаться хорошим, а кто-то – плохим.

Дополнительный отзыв

Но в некоторых ситуациях поставить отметку поставщику и написать один отзыв оказывается недостаточно. Бывают случаи, когда необходимо изменить свое мнение. Например, заказанный смартфон пришел в срок и даже раньше, чем вызвал восторг. При распаковке все оказалось в целостности и сохранности, продавец дополнительно укомплектовал посылку подарком, которым мог оказаться чехол. Находясь под впечатлением,  заказчик оставляет очень хороший отзыв.

Но проходит несколько недель и оказывается, что устройство не отвечает заявленным характеристикам, программное обеспечение с «глюками», при четырех или пяти ядрах смартфон работает хуже, чем двухядерные. А первое столкновение с асфальтом развенчивает утверждение продавца, что телефон противоударный – экран разбит. Тогда не остается ничего другого, как оставить дополнительный отзыв на Алиэкспресс. Люди изменяют свое мнение с положительного на отрицательное и, наоборот, с отрицательного на положительное.

ЕЩЁ  Aliexpress как оплачивать и какой способ оплаты лучше выбрать

Поменять мнение о товаре можно лишь тогда, когда в оценке вы указали не более 3 звездочек. В случае если голос отдан за 4 звездочки, то изменить на 5 их будет уже невозможно. Корректировка ответа доступна покупателю в течение одного месяца (точнее 30 дней) после оставления основного отклика. Для того чтобы совершить данную операцию, нужно войти в «мой aliexpress», затем перейти к «управление отзывами» отсюда к «активные отзывы». Здесь можно обнаружить свой ответ, который оценен не менее чем тремя звездами. Затем нужно нажать на кнопку «изменить оценку».

Возникнет окно, в котором следует пояснить причину, по которой вы пересмотрели свое решение. Здесь предоставляется 4 варианта ответа:

  • отзыв оставлен по невнимательности и ошибке;
  • продавец смог решить возникшую проблему, клиент остался доволен;
  • продавец предлагает что-либо другое взамен бракованной вещи, поэтому решение пересмотрено;
  • другая причина.

Теперь имеется возможность исправить свой отклик на четыре или пять звездочек. Например, сначала работа продавца была оценена одной звездой, а вы решили поставить 2, так нельзя. Запрограммированная система предоставит возможность пересмотреть решение не менее чем на 4 звезды. Далее нужно нажать кнопку «пересмотреть отклик», он будет исправлен в течение 1–2 дней.

Пересмотр решения с положительного отклика на отрицательный

Изменить свое мнение с положительного на отрицательное невозможно, поэтому перед тем, как оставить отклик, следует внимательно перепроверить информацию. Такое мнение можно лишь дополнить, для этого пользоваться следует теми же функциями, «управление отзывами», затем «активные отзывы», после чего остается выбрать свой отзыв и дополнить его.

Если же не удалось разобраться в том, как оставить дополнительный отзыв на Алиэкспресс, видео может более подробно проинструктировать в данном вопросе. В видео не только поэтапно озвучивается способ оставления комментария, но и наглядно показано.

Довольно часто у многих людей возникает следующий вопрос: как оставить отзыв на Алиэкспресс после подтверждения заказа? В таком случае,отклик можно написать позже, в течение установленного для таких целей месяца.

Спор на Алиэкспресс

Спор на сайте магазина Алиэкспресс открывается по инициативе покупателя, в случае если он получил некачественный или бракованный товар, несоответствующий указанному размеру, если товар не был получен. Чтобы открыть спор следует выбрать окно «мои заказы», напротив возникшей проблемы нажать на кнопку «открыть спор», здесь можно указать проблему, которую продавцы должны исправить. Бывают случаи, когда продавцы не устранили свою недоработку и закрыли спор, как оставить отзыв после спора и возможно ли это вообще?

Следует знать и учитывать один важный момент, если спор был закрыт по инициативе продавца или покупателя, то оставить отклик уже невозможно, его можно написать лишь при подтверждении заказа или по истечении срока его защиты.

Можно ли не оставлять отклик на сайте?

Говоря о том, обязательно ли оставлять отзыв на Алиэкспресс, можно ответить, что нет, в этом нет обязательной необходимости. Если покупатель не желает комментировать, заказанный им товар, то существует несколько способов избежать оставления отзывов.

В случае, когда хотелось бы остаться незамеченным в списках всех общих откликов по заказу товаров, то необходимо просто подтвердить поступление товара в свои руки (при его получении), или можно открыть спор (по любой из предоставленных причин). По истечении срока, а точнее 30 дней, данный отзыв или спор будут закрыты, а через несколько месяцев информации о том, что вами был заказан какой-либо товар, не останется и вовсе.

Бывают случаи, когда товар полностью устраивает, но по сути нечего сказать о нем. В данной ситуации можно поступить следующим образом: просто выставить оценку продавцу и качеству обслуживания с помощью звездочек, не подписываясь внизу. Исходя из этого, становится понятно, что оставлять отклик или нет – это личное желание покупателя, заставить его делать это принудительно нельзя.

Итак, на сайте магазина Алиэкспресс можно оставить свой положительный или отрицательный комментарий, если есть сомнения о том, что отрицательные отклики не публикуются – то оно ошибочно. Магазин публикует абсолютно все мнения покупателей. На сайте есть возможность оценить работу продавца при помощи звездочек, которые повышают или понижают его рейтинг. Продавец тоже имеет право оценивать своего покупателя.

Зная то, как оставить отзыв магазину на Алиэкспресс, можно предупредить других покупателей о некачественных товарах, недоработках магазина, бракованных вещах, оплошностях продавцов, несоответствии размера, цвета или каких-либо других показателей. Также можно дать положительную характеристику товару. Потенциальный покупатель, читает отзывы и формирует свою точку зрения о магазине Аliexpress. Благодаря откликам, покупателю проще определиться с выбором товаров.

admin

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

JS_FOOTER_PLACEHOLDERCSS_FOOTER_PLACEHOLDER